为提高教师专业素养，促进教师间的相互交流学习，3月31日上午，我院物流与供应链系在1208教室举行了系部优质课程观摩活动。本次活动由物流管理专业李淑梅老师作课，物流与供应链系部全体教师参与本次教学观摩活动。

图1李淑梅老师作课

李淑梅老师以“客户服务成本”为主题，围绕客户服务成本的构成、物流客户服务水平的衡量方法以及服务水平制定策略等核心内容展开教学。课堂上，李淑梅老师综合运用讲授法、案例分析法与互动提问法，结合UPS快递的全球化服务案例，深入浅出地讲解了狭义物流成本与客户服务成本之间的悖反关系，并引导学生思考如何在不同场景下制定最优物流服务水平。整堂课逻辑清晰、案例丰富，充分体现了理论与实践的融合。

图2公开课现场

课后，李淑梅老师结合课例，分享了她的教学思路和教学设计，其中包括如何将抽象的客户服务成本概念转化为可视化的图表和决策模型，以及如何在教学中融入行业前沿动态。集中研讨中，听课老师们畅所欲言，围绕案例教学法在物流课程中的优化应用等话题展开了热烈讨论，在交流中有所思、有所获。

图3系部研讨

本次教学观摩活动既为老师们提供了分享交流的平台，又对老师们教学改革的推进，专业水平的提升起到了一定的激励示范作用。系部后续将继续开展此类教研活动，鼓励教师在教学内容、方法和手段上不断探索创新，进一步提升物流与供应链相关课程的教学质量与育人效果。